Autoservice Kurt Back aus 69429 Waldbrunn-Waldkatzenbach

"Ich verkaufe im Schnitt jede Woche ein Auto über ELN. Kundenbindung und Werkstattauslastung sind seit ELN stark gestiegen."

ELN-Teilnehmer seit Oktober 2003

Allgemein:

"Willkommen beim 1a Autoservice in Waldbrunn-Wald-katzenbach, Ihrer Systemwerkstatt der Zukunft für alle Klassen, Marken und Typen. Wenn Sie 1a Leistungen bei Wartung, Reparatur oder Einbau erwarten, sind Sie bei uns richtig. Wir bieten Ihnen Beratung aus Meisterhand, mo-dernste Fehlerdiagnose, einzigartige Versorgung von Origi-nal Marken Ersatzteilen und wir sagen Ihnen vorher, was es nachher kostet."

So begrüßt Kurt Back die Besucher auf seiner Homepage.  
www.autoservice-back.de

Struktur:

Autoservice Kurt Back wurde 1987 gegründet und besteht aus einer Meisterwerkstatt für Kfz-Elektrik und Reparatur, Karrosserie und Lackierung mit Bosch-Kfz-Ausrüstung. Dazu kommen eine Tankstelle mit Shop sowie eine Waschanlage.

Arbeit mit ELN:

ELN-Freischaltung am 17.10.2003. Dadurch Einstieg in den freien Mehrmarkenhandel. Im Jahr 2006 konnten 48 Autos über ELN verkauft werden. Im laufenden Jahr 2007 werden es, wegen der schwachen Konjunktur, voraussichtlich etwas weniger werden. Herr Back schätzt an ELN vor allem den direkten Draht zu den Großhändlern. Er hebt hervor, dass jeder Anbieter ausgesucht seriös ist, "sonst fliegt er raus". Er arbeitet gerne mit der Funktion "Angebot erstellen", die auf seine Anregung hin bei ELN eingebaut wurde.

Marketing:

Kurt Back setzt sehr stark auf seine Stammkundschaft und deren Nachkommen und Verwandte. Er nutzt einen Flyer zur Darstellung seiner Leistungen (Beispielseiten siehe oben) und vertraut ansonsten der Mundpropaganda. Diese funktioniert sehr gut, weil er auf seriöse Abwicklung achtet, um immer das Autohaus des Vertrauens zu sein. Kurt Back hat einen Kundenstamm von rund 1.500 Kunden aufgebaut.

Ergebnis:

Kurt Back leistet hervorragende Kundenarbeit, trotzdem hatte er früher eine Lücke im Kundenservice. Immer dann, wenn der Kunde ein neues oder anderes Autos suchte, musste er ihn wegschicken, weil er das Wunschauto nicht liefern konnte. Dabei bestand immer das Risiko, dass der Kunde auch woanders gut bedient wird und künftig dorthin geht, wo er das Auto gekauft hat. Diese Lücke hat Herr Back durch seinen Beitritt bei ELN geschlossen. Er hält den Kunden bei sich und macht das Zusatzgeschäft mit dem Fahrzeugverkauf. Durch die enorme Zahl an kurzfristig verfügbaren ELN-Lagerfahrzeugen braucht er sich auch nicht an der Preisschlacht seiner Konkurrenten zu beteiligen. Denn er hat eben das Argument der Verfügbarkeit, das andere in dieser Breite nicht haben.

Und hier noch ein Wort von Herrn Back selbst:

"Wir arbeiten seit ca. 4 Jahren mit der ELN Autobörse zusammen und sind bis heute sehr zufrieden. Fahrzeuglieferungen werden direkt mit den EU-Import Händler abgewickelt. Die Autobörse überwacht und reguliert die Zusammenarbeit beider Parteien.

Auch die Plattform der Fahrzeugseiten werden täglich erneuert. Die Fahrzeuge die bis jetzt angeliefert worden sind, waren tatellos und die Ausstattungen haben gepasst.

Auf unserer Internetseite können Sie gerne reinschauen  www.autoservice-back.de

Seit wir unserer Kundschaft günstige Fahrzeuge beschaffen ist die Bindung und Werkstattauslastung stark gestiegen.

Diesen Schritt in den Autohandel zu gehen kann ich nur empfehlen. 

Guten Verkauf wünscht euch

1a Autoservice Back"
Oktober 2007

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