Autohaus Geesdorf aus 53557 Bad Hönningen

"Wettbewerbsfähigkeit und Kundenbindung – ELN bringt mir beides"

ELN-Teilnehmer seit Juni 2008

Allgemein:

Genau zwischen Bonn und Koblenz liegt der Innungsbetrieb "Autohaus Geesdorf". Die 5-Mann-Meisterwerkstatt wurde 1981 von Vater Geesdorf gegründet und wird seit 2006 vom Sohn weitergeführt. "Service schreiben wir groß" steht auf der Homepage und ist auch so gemeint, denn "bei uns im ländlichen Raum läuft viel über Bekanntschaften und Empfehlungen", versichert Herr Geesdorf.

Arbeit mit ELN:

Im Juni 2008 las Dennis Geesdorf in einer Fachzeitschrift einen Bericht über ELN. Er meldete sich zur kostenlosen Probezeit an und konnte schon während der Probezeit ein ELN-Auto verkaufen. Damit war die Entscheidung über den weiteren Verbleib bei ELN schon gefallen.

Inzwischen kann er sich seinen Betrieb ohne dieses Kundenbindungsinstrument kaum noch vorstellen. Ja, er sieht ELN und den ganzen Fahrzeugverkauf in erster Linie als Mittel zur Kundenbindung. Er verkauft über ELN fast nur Neuwagen und sagt: "Wenn ein Kunde woanders einen Neuwagen kauft, ist er erst mal 3-4 Jahre weg. Wenn er danach wieder kommt, freuen wir uns natürlich. Aber viel besser ist es doch, ihm gleich selbst den Neuwagen zu verkaufen und daran ein bisschen zu verdienen und zudem sämtliche Wartungen und Inspektionen machen zu können."

Marketing:

Dennis Geesdorf setzt auf Kundenbindung. Um junge Leute an seinen Betrieb heranzuführen, hat er vergangenes Jahr sein Angebot um Scooter erweitert. Trotz eines Spätstarts eigentlich schon am Saisonende konnte er überraschend gute Verkaufserfolge erzielen. Im Übrigen spricht er seine Kunden über seine Homepage an sowie über Regionalwerbung in der Tageszeitung. Und, ganz wichtig: Er achtet darauf, dass in seinem Verkaufsraum immer interessante ELN-Angebote aushängen. Sie sind eine ideale Gesprächsanknüpfung, so seine Erfahrung.

Ergebnis:

"Nie wieder einen Kunden wegschicken, nur weil man sein Wunschauto nicht liefern kann!" Diesen Slogan von ELN setzt Herr Geesdorf konsequent um. Oft kommen Kunden bereits mit ausgedruckten Neuwagen-Angeboten zu ihm und in den meisten Fällen kann Geesdorf mithalten, sodass sich der Kunde zum Kauf bei ihm entscheidet. Einem Kunden hatte er einmal einen T5 für rund 10.000 Euro unter Liste verkauft. Der Kunde war begeistert und will demnächst ein weiteres Auto bei ihm kaufen.

Und hier noch ein Wort von Herrn Geesdorf selbst:

"Ich habe mit ELN bisher nur gute Erfahrungen gemacht. Diese Plattform mit ihrer enormen Auswahl ist das beste Instrument, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Man muss mithalten können, Autokäufe immer wieder für sich entscheiden und die Kunden binden, statt sie wegzuschicken. Deshalb sehe ich zu ELN eigentlich keine Alternative."

In diesem Sinne!
Dennis Geesdorf
Januar 2011
http://www.autohaus-geesdorf.de/

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